O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, com mais de 810 milhões de usuários em mais de 200 países. É uma plataforma poderosa para criar conexões, encontrar oportunidades de trabalho, promover seu negócio e muito mais.
No entanto, como em qualquer plataforma online, às vezes pode surgir dúvidas ou problemas. Felizmente, existem várias maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do LinkedIn para obter ajuda.
Opções para Contactar o Suporte ao Cliente
Site de Ajuda
O primeiro lugar para procurar respostas é o site de ajuda do LinkedIn. Ele contém guias, tutoriais e uma seção de perguntas frequentes que cobrem muitos tópicos:
- Como criar e otimizar seu perfil
- Dicas para encontrar empregos e contratar funcionários
- Recursos e soluções de marketing
- Como usar o Sales Navigator, Recruiter e outras soluções de vendas/recrutamento
- Resolução de problemas técnicos e de conta
Além disso, no site você pode pesquisar por palavras-chave ou navegar por categorias para encontrar respostas rápidas para suas dúvidas.
Formulário de Contato
Se não conseguir encontrar a informação que precisa no site de ajuda, a próxima opção é preencher o formulário de contato.
No formulário, você seleciona o produto ou serviço relevante (LinkedIn, Recruiter, Sales Navigator etc.) e descreve seu problema.
Depois disso, a equipe de suporte responderá por e-mail o mais rápido possível – geralmente dentro de 24 a 48 horas.
Chat ao Vivo
Usuários do LinkedIn Premium têm acesso ao chat ao vivo com representantes do suporte ao cliente. Isso permite conversar em tempo real para resolver problemas rapidamente.
O chat está disponível na seção “Ajuda” do site ou aplicativo do LinkedIn quando você estiver logado com uma conta Premium. Os horários de funcionamento são das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira.
Telefone
Para algumas questões sensíveis, como problemas de pagamento ou segurança da conta, talvez seja necessário ligar diretamente para o suporte ao cliente.
Os números de telefone estão disponíveis na seção “Contato” do site de ajuda do LinkedIn. Existem linhas diretas específicas para conta pessoal, recrutamento, vendas e publicidade.
Certifique-se de escolher o número correto de acordo com seu país e o produto/serviço aplicável. O suporte por telefone também está disponível apenas em horário comercial.
Dicas para Contactar o LinkedIn Eficazmente
Aqui estão algumas dicas para se comunicar com o LinkedIn de maneira eficiente e obter a ajuda que precisa:
- Seja específico e direto – Descreva seu problema claramente e de forma concisa. Quanto mais detalhes, melhor.
- Forneça informações e capturas de tela – Isso ajuda o suporte a entender e diagnosticar o problema rapidamente. Ocultar ou remover dados confidenciais primeiramente.
- Mantenha a calma – Lembre-se de que o suporte quer ajudá-lo. Um tom educado e colaborativo facilita o processo.
- Tente resolver antes – Procure respostas no site de ajuda e tente alguns passos básicos de solução de problemas primeiro. Isso poupa seu tempo e do suporte.
- Verifique o status do problema – Após enviar um caso, verifique seu e-mail regularmente para atualizações ou solicitações de informações adicionais.
- Forneça feedback – Se o problema foi resolvido adequadamente, deixe um comentário positivo sobre o atendimento recebido.
Suporte Premium
Usuários do LinkedIn Premium recebem alguns benefícios extras quando precisam de suporte:
- Prioridade no atendimento via formulário de contato e chat ao vivo
- Mais opções de suporte por telefone
- Garantia de resposta em 24 horas ou menos
- Acesso mais rápido a especialistas em produtos específicos
Portanto, para o nível máximo de serviço ao cliente, vale a pena considerar uma assinatura Premium.
Resumo
- Use o site de Ajuda do LinkedIn para guias, FAQs e pesquisa de palavras-chave
- Preencha o formulário de contato para questões não resolvidas
- Converse com representantes por chat ao vivo (apenas Premium)
- Ligue para o número direto adequado em casos mais urgentes
- Siga as dicas para se comunicar de forma clara e eficiente
- Considere uma assinatura Premium para suporte mais rápido e completo
Contactar o excelente suporte ao cliente do LinkedIn pode ajudá-lo a resolver problemas e aproveitar ao máximo tudo o que a plataforma tem a oferecer. Com tantas opções disponíveis, você pode obter as respostas que precisa.
