O Universo é uma instituição financeira portuguesa que oferece uma ampla gama de produtos e serviços, como contas bancárias, cartões de crédito, empréstimos, seguros e investimentos.
Saber como contactar o Universo é essencial para obter ajuda com as suas contas, cartões ou quaisquer outras questões. Existem várias formas de entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente do Universo. Este artigo explica as melhores maneiras de contactar o Universo e obter ajuda rapidamente.
Opções para Contactar o Universo
Existem 5 opções principais para contactar o Universo:
- Telefone
- Formulário online
- Chat na aplicação móvel
- Provedora do Universo
Vejamos cada uma dessas opções em mais detalhes:
1. Telefone
Ligar para o número de telefone do serviço de apoio ao cliente do Universo é uma das formas mais rápidas de obter ajuda.
Existem dois números de telefone principais:
- 308 811 418 – Para questões gerais e apoio ao cliente. Disponível em dias úteis das 9h às 19h.
- 308 811 418 – Para comunicar perdas e extravios. Disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
As chamadas têm o custo de uma chamada local.Ao ligar, tenha à mão o seu número de identificação ou conta para que o atendente possa aceder aos seus dados.
2. Formulário Online
O site do Universo tem um formulário de contacto gratuito que permite enviar suas dúvidas ou solicitações por escrito.
No formulário, selecione o motivo do contato em uma lista suspensa (ex: informação de produtos, reclamação, etc).
Insira os seus dados pessoais como nome, email, número de telemóvel. Em seguida, escreva a sua mensagem de forma detalhada.
Você também pode anexar imagens ou documentos, se necessário.
O Universo responderá por email assim que possível.
3. Chat na Aplicação Móvel
A app móvel do Universo tem um chat ao vivo que conecta diretamente a um atendente. O chat está disponível em Minha Área > Fale Connosco.
Use o chat para tirar dúvidas rápidas sem precisar esperar na fila do telefone. O chat funciona 24 horas por dia.
4. Email
Você pode enviar um email para o Universo através do endereço [email protected].
Este email não é monitorado 24 horas por dia. Use-o para questões não urgentes.
Para assuntos mais importantes, ligue para o telefone de apoio ao cliente.
5. Provedora do Universo
A Provedora do Universo é um canal direto para reclamações e sugestões.
Contacte a Provedora se já tentou outros canais sem sucesso ou está insatisfeito com algum serviço do Universo.
Você pode contactar a Provedora através de:
- Formulário online: Preencha o formulário disponível no site explicando a sua questão.
- Email: Escreva um email para [email protected].
A Provedora analisará o seu caso e trabalhará para encontrar a melhor solução.
Dicas para Contactar o Universo
Aqui estão algumas dicas para contactar o Universo de forma eficiente:
- Tenha à mão o seu número de cliente ou conta. Isso agiliza o processo.
- Explique a sua questão de forma clara e objetiva. Forneça detalhes e contexto.
- Mantenha a calma. Os atendentes farão o possível para ajudá-lo da melhor forma.
- Para reclamações, tenha em mãos documentos e comprovativos, se necessário.
- Use o chat da app ou telefone para questões urgentes. Email e formulários online podem demorar mais.
- Se não obtiver uma resposta satisfatória pela primeira opção, tente um canal diferente.
- Contacte a Provedora se já tentou outros canais sem sucesso.
Resumo
Existem diversos canais para contactar o Universo:
- Telefone (308 811 418)
- Formulário online
- Chat na app
- Email ([email protected])
- Provedora do Universo
Tenha à mão seus dados de cliente e forneça detalhes completos sobre a sua questão. Mantenha a calma e tente diferentes opções se necessário.
Contactar o Universo não precisa ser difícil. Com estas opções e dicas, você pode obter ajuda de forma rápida e eficiente.
