O Booking.com é uma das maiores agências de viagens online do mundo. Milhões de pessoas usam o site todos os dias para reservar hotéis, voos, aluguel de carros e muito mais.
Às vezes, no entanto, pode ser necessário entrar em contato diretamente com a equipe do Booking.com por telefone. Seja para tirar dúvidas sobre uma reserva, resolver um problema ou apenas obter ajuda com o site, o Booking.com disponibiliza várias opções para contato telefônico.
Neste artigo você vai aprender:
- Quando é recomendado ligar para o Booking.com
- Os números de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente
- Como ligar de forma gratuita usando o Skype
- Os horários de funcionamento do serviço telefônico
- O que fazer se não conseguir falar com um atendente
Quando ligar para o Booking.com?
Algumas situações que podem exigir um contato telefônico com a empresa:
- Problemas na finalização de uma reserva
- Dificuldades com pagamentos e cobranças
- Dúvidas sobre políticas de cancelamento e reembolso
- Alterações de data ou acomodação em uma reserva existente
- Reclamações sobre uma estadia ou experiência de viagem
- Esclarecer informações não disponíveis no site
O telefone deve ser usado principalmente para situações urgentes ou que exijam conversa direta com um atendente. Para outras questões, o ideal é usar o chat online ou enviar um e-mail.
Números de telefone do Booking.com
O Booking.com possui centrais telefônicas em vários países. Abaixo, algumas das principais:
Brasil
- 0800 891 8401 (grátis)
Portugal
- 800 814 745 (grátis)
Estados Unidos
- (800) 853-3757 (grátis)
Reino Unido
- 0330 822 0168
Espanha
- 911 143 573
Itália
- 02 69430150
Alemanha
- 0800 723 0340 (grátis)
França
- 01 70 37 97 58
Austrália
- (02) 9033 5395
O Booking.com também possui um número de discagem gratuita internacional: +800 735 42473
Este número pode ser usado para ligar do Brasil ou de qualquer outro país sem custos de ligação internacional.
Ligando de graça pelo Skype
Uma ótima opção para economizar é usar o Skype para ligar gratuitamente para os números do Booking.com.
Basta seguir estes passos:
- Instale o aplicativo Skype no seu computador, celular ou tablet
- Crie uma conta grátis na Skype
- Compre créditos Skype e escolha a opção “Ligações para telefones”
- Digite o número do Booking.com que deseja ligar
- O Skype irá conectar a chamada usando seus créditos
Desta forma, você pode ligar para qualquer país sem custos de telefone.
Horário de funcionamento
O serviço de atendimento telefônico do Booking.com funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, é possível ligar a qualquer momento para tirar dúvidas ou resolver problemas.
Nos feriados, o atendimento também opera normalmente sem interrupções. Porém, em datas muito específicas como Natal e Ano Novo, o horário pode ser reduzido.
O que fazer se não conseguir falar com um atendente
Em momentos de alto volume de chamadas, pode acontecer de entrar na fila de espera do Booking.com sem conseguir falar com um atendente. Caso isso ocorra, algumas dicas:
- Tente ligar mais tarde, em horários alternativos onde o volume seja menor, como madrugada e início da manhã
- Use o chat online disponível 24 horas no site do Booking.com
- Envie um e-mail detalhando sua dúvida ou problema
- Tente ligar novamente e aguarde na linha por alguns minutos
- Verifique se o número discado está correto
- Use um número alternativo, como o telefone gratuito internacional
- Baixe o aplicativo Booking.com e tente resolver pela versão mobile
- Entre em contato diretamente com o hotel ou propriedade sobre sua reserva
Se mesmo assim não conseguir falar com a central, significa que REALMENTE está havendo um pico de ligações. Aguarde 1 ou 2 horas e tente novamente.
Resumo
Ligar para o Booking.com por telefone é bastante simples utilizando os números gratuitos disponíveis. O serviço de atendimento funciona 24 horas por dia para ajudar com qualquer problema.
Use o telefone para situações que realmente exijam conversa direta com um atendente. Para outras questões, opte pelo chat online ou e-mails.
E lembre-se: com um pouco de paciência certamente será possível resolver qualquer imprevisto em suas reservas de viagem!
